Politique d’annulation et de remboursement
Chez Signet, nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Cette politique vise à présenter clairement les modalités d’annulation, de remboursement, de report et de transfert applicables à nos clubs et retraites de lecture.
Âge minimum
Les activités et événements organisés par Signet, incluant les clubs et les retraites de lecture, sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. En vous inscrivant à une activité Signet, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.
Clubs de lecture
L’inscription à un club de lecture Signet est au coût de 15 $ par personne et est non remboursable.
Si vous ne pouvez plus participer au club auquel vous êtes inscrit·e, deux options sont possibles :
Transférer votre place à une autre personne, en avisant Signet avant la tenue du club;
Reporter le montant payé à un autre club de lecture Signet dans un délai maximal de 3 mois, sous réserve des places disponibles.
Si Signet doit annuler un club de lecture, les frais d’inscription seront remboursés intégralement.
Retraites de lecture
Réservation et dépôt
Un dépôt de 150 $ par personne est demandé au moment de l’inscription afin de confirmer votre réservation.
Ce dépôt est non remboursable en cas d’annulation de votre part, sous réserve des droits prévus par la loi.
Paiement du solde
À compter de la confirmation de votre inscription, vous disposez de 20 jours pour acquitter le solde de votre retraite par virement Interac.
Si le solde n’est pas reçu dans ce délai, Signet vous transmettra un rappel et vous accordera un délai supplémentaire de 48 heures pour effectuer le paiement.
Après ce délai, Signet se réserve le droit d’annuler votre inscription et de libérer votre place. Dans cette situation, le dépôt de 150 $ demeure non remboursable.
Pour toute inscription effectuée 20 jours ou moins avant le début de la retraite, le paiement complet est exigé au moment de l’inscription.
Annulation par la participante
Si vous devez annuler votre participation à une retraite, les modalités suivantes s’appliquent selon la date à laquelle Signet reçoit votre demande :
Plus de 30 jours avant le début de la retraite
Les sommes versées sont remboursées, à l’exception du dépôt de 150 $, qui demeure non remboursable.
De 15 à 30 jours avant le début de la retraite
Un remboursement correspondant à 50 % des sommes versées, excluant le dépôt de 150 $, est accordé. Le dépôt demeure non remboursable.
Moins de 15 jours avant le début de la retraite
Aucun remboursement n’est accordé.
Transfert de votre inscription
Si vous ne pouvez plus participer à une retraite, il peut être possible de transférer votre inscription à une autre personne, sous réserve de l’approbation préalable de Signet.
Puisque certaines chambres sont partagées, tout transfert doit respecter les arrangements d’hébergement déjà prévus. Lorsque nécessaire, le changement de participante devra également être accepté par la personne avec qui la chambre sera partagée.
Nous vous demandons donc de communiquer avec Signet avant d’effectuer tout transfert afin que nous puissions vérifier les possibilités.
Annulation ou report par Signet
Si Signet doit annuler un club de lecture ou une retraite, toutes les sommes versées à Signet pour cette activité seront remboursées intégralement, incluant le dépôt dans le cas d’une retraite.
Si une retraite est reportée à une nouvelle date, les participantes pourront choisir de :
conserver leur inscription et les sommes déjà versées pour la nouvelle date;
ou demander le remboursement intégral des sommes versées.
Signet n’est toutefois pas responsable des dépenses personnelles engagées auprès de tiers en lien avec la participation à une activité, notamment les frais de transport, l’hébergement réservé séparément ou toute autre réservation ou dépense personnelle.
Demande d’annulation, de report ou de transfert
Toute demande d’annulation, de report ou de transfert doit être transmise par écrit à info@signetlecture.ca.
La date de réception de la demande écrite sera utilisée pour déterminer les modalités applicables.
Cette politique ne limite pas les droits et recours dont bénéficie le consommateur en vertu des lois applicables au Québec.
Dernière mise à jour : septembre 2026